【摘要】农业银行在拓展零售业务方面应明确发展思路,努力把发展零售业务作为拓展业务空间的必然选择;加快产品开发步伐;加大银行卡业务发展力度;加快科技投入进度,全面提升零售业务电子化服务水平;加大员工培训力度,努力提高全员综合素质;积极推行零售业务客户经理制;建立信息共享机制;健全内控机制,防范零售风险;进一步改善配套环境。