【摘要】随着寿险市场主体的增多 ,发展空间的逐步变小 ,服务水平必将成为寿险公司竞争、发展的关键所在。建立现代服务理念是提高寿险服务品质的首要条件 ,改变服务现状是提高寿险服务品质的迫切需要 ,建立完善的服务体系是提高寿险服务品质的重要保证。