【摘要】在上海R总院加速医院信息化进程中，通过自助机具端、移动端以及诊间确费，优化门急诊收费流程，减少了患者排队挂号和收费等候时间。在此基础上，上海R总院关闭部分人工收费窗口进行压力测试，并积极探索对多元化支付模式产生的影响。