【摘要】社会主义市场经济体制逐步确立背景下，市场上企业的劳动用工体制逐步确立和完善，促使市场上的用工环境逐渐复杂化。受到诸多因素影响，不可避免地增加劳资双方压力，由于双方权益协调不当出现了一系列劳动冲突，对劳动争议仲裁工作的展开带来了巨大的压力。在劳动人事争议仲裁中不仅需要坚持公平公正，高效裁决，也要注重劳动争议解决和维护，但仍然不可避免地出现裁决结果不满意和滥诉等情况出现，严重影响到社会用工环境稳定。基于此，文章主要探究社会工作服务在劳动人事争议仲裁中应用情况进行分析，探究具体的引入途径，提出合理有效的解决劳资冲突的方式，力求提升解决效果，维护稳定的社会用工环境。