【摘要】游戏化设计已成为虚拟创新社区优化顾客创新体验、提升顾客创造力的重要手段。本文借鉴游戏化理论和心流体验理论，采用情境实验方法，分析虚拟创新社区中游戏化动力元素对心流体验和顾客创造力的影响机制。研究发现：游戏化动力元素的情感、叙事、成长和关系维度对顾客创造力均有显著正向影响；心流体验在游戏化动力元素四维度与顾客创造力关系中起部分中介作用；产品涉入度以心流体验为中介，正向调节了游戏化动力元素四维度与顾客创造力的关系。