【摘要】在面向“十四五”公共文化服务体系建设过程中，上海图书馆在东馆建设中秉持“智慧、互联、包容”的理念，推动公共图书馆“以人为中心”转型，全面创新文献服务模式，推出了POD服务。本文主要从POD应用领域出发，阐述了POD服务在上图东馆的应用实践，同时对POD服务在图书馆应用中的作用进行分析，认为POD服务的作用有4方面：（1）成为智慧图书馆的重要组成；（2）成为馆藏文献配置的重要补充；（3）对传统文献服务的拓展和延伸；（4）图书馆跨界应用创新服务的形式。POD服务启示我们，在面向未来的智慧图书馆思维下，在流程体系再造过程中，图书馆要全面统筹优化读者服务全周期、各环节革命性再造，实现对服务效能的整体优化。