【摘要】随着中国银行业的开放，竞争将日益加剧。面对强手，商业银行纷纷致力于提升竞争力。由于形成和影响银行竞争力的内外因素具有交互作用和动态转化的特性，使得提升银行竞争力成为一个系统工程。