【摘要】在现代社会中，从业要求与从业规范对人员均提出了相应的标准，组织的职位说明书对每个岗位都设有明确的能力与资格要求。管理人员的分类及其扮演的角色有所不同，但无论是先天悟性、系统学习，还是努力实践，他们能否开展行之有效的管理工作，在很大程度上取决于其是否真正具备管理者所需的管理技能。为了扮演好管理者的角色和有效承担起相应的职责，