【摘要】质量管理是企业的生命线。把质量管理作为企业管理的重中之重，已被大多数企业所认同。然而，很多企业的质量管理部门地位尴尬，其质量管理工作开展得并不顺畅。本专题的两篇文章，分别从咨询人员的外部视角和企业质量工作者的内部视角，重新审视质量管理及其定位。