【摘要】企业的质量管理工作，牵扯到方方面面的关系。只有处理好这些上上下下、前后左右的关系，质量管理工作才能有效开展，才能满足企业经营发展的需要。一、质量管理与企业各级管理者的关系根据最新ISO 9000标准，质量管理基本原则的第二条就是“领导作用”。企业中质量管理工作必须得到最高管理者的支持与关注，这一点怎么强调都不过分。但非常遗憾的是，