【摘要】说起企业的质量管理，估计最头痛的不是老板，也不是生产总监或者生产经理们，而是那些专门从事质量管理的主管们。只要工厂的产品出现了质量问题，首先被问责的一定是质量主管，其次是质检员，再次是生产线上的员工，最后才有可能是生产部门的主管们。对于产品的设计者或者研发者来说，产品质量问题似乎跟他们没有关系，管理者也很少或者几乎不会追究他们的产品质量责任。老板的这种态度导致企业质量管理部门的管理重点永远只放在生产现场，