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空间距离对在线评论效果的影响:感知努力的中介作用

2022-05-11分类号:F724.6

【作者】金玉芳  张倩毓  
【部门】大连理工大学经济管理学院  
【摘要】卫星导航技术的发展,使空间距离线索被网络经济广泛使用。本文探查在线评论中评论发布者与浏览者之间的距离信息对评论效果的影响及其机理。通过两项研究,本文发现:空间距离的呈现会改变在线评论的有用性感知,远距离会提升星级评论的有用性感知。因为在以中心路径进行信息处理时,文本信息的感知努力显著高于星级评论,因此文本评论的有用性更高,而当空间距离线索出现时,由于星级评论本身的信息量不足,人们会启动边缘路径进行信息处理,此时,远距离的星级评论会被感知到更多的努力,因此有用性得到提升。上述效果在高、低涉入度两种情境下均成立。本研究丰富了在线评论领域的研究视角,同时,对在线评论的管理也具有指导意义。
【关键词】空间距离  在线评论  感知努力  评论有用性
【基金】国家社会科学基金资助项目(20BGL124)
【所属期刊栏目】南开管理评论
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