【摘要】管理者在组织中起着关键的作用，管理者良好的环境认知能够促进组织创新。文章以上海和浙江公共图书馆为样本，围绕模型假设，运用问卷调查法获取数据，分析发现：管理者环境认知对图书馆服务创新具有直接正向影响；知识创造过程具有部分中介效应；环境不确定性在该影响机制中不具有调节效应。