【摘要】自然灾害的发生后，灾情信息的多阶段与多情景因素导致应急物资的需求不确定性增加，使得受灾区域人员产生恐慌心理，对救援过程起着负面影响。恐慌心理的蔓延直接影响着救援进度，本文在考虑应急资源配置的基础上引入灾害引发的恐慌心理因素，引入L1范数描述不确定需求，建立了考虑多情景决策的多阶段鲁棒优化模型，通过算例验证模型与L1范数理论方法的有效性。研究表明，对恐慌心理的干预在节约救援成本，缩短救援时间层面起着积极的作用，为考虑恐慌心理因素的应急资源配置研究提供了了借鉴。