【摘要】展览服务是图书馆的基础服务，目前面临高质量发展挑战。文章对东中西部三重点城市的市级图书馆展览服务展开调研，运用预期重要性和参观满意度对比的IPA分析，检测出图书馆展览服务在展览业务和服务水平存在的问题。原因包括：一是受展览思维定势的影响，忽视图书馆展览的本质属性；二是受图书馆展览起步晚影响，蓬勃发展的条件尚不充分；三是受图书馆功能转型影响，策展面临专业化提升的挑战；四是受展览专业化程度偏低的影响，展览评估的标准及方法仍不到位。根源在于“藏用矛盾”，而展览理论研究的失衡则成为图书馆展览产生问题的制约瓶颈。