【摘要】智能问答在中外各领域的创新应用彰显了其实时交互、个性化定制、跨领域知识融合等技术优势，研究公共数字文化服务中的智能问答应用有助于探寻智能问答的系统化应用路径，提升公共数字文化服务品质与效能。文章运用场景分析法，研究智能问答技术在不同公共数字文化服务场景与服务层次中的应用特征与优势，以此作为构建智能问答在公共数字文化服务应用框架的基础。研究表明：智能问答在公共数字文化服务中的应用需要整合“云端”信息咨询、“场馆”服务融合和个性化文化“空间”定制三大模块，朝着系统、协同方向发展，激发技术创新活力，赋能公共数字文化服务高质量发展。