【摘要】在今后三、五年内 ,因特网的普及应用给金融业带来巨大变革的领域将出现在零售金融服务业。但网络对零售金融业的影响各不相同 :网络使在线经纪业务发展变化最快 ,网络抵押贷款是对传统业务的替代 ,但网络并不能改变多渠道并存的零售银行业发展格局 ,对保险业影响最小。同样在未来 ,非中介化是零售银行业的变化趋势 ,能够显著提高一级抵押市场效率 ,增强抵押透明度 ,但非中介化并不能增强网络保险的透明性和差别定价功能 ,多种形式中介和多样化收入来源构成了经纪业的未来特征。