【摘要】基于价值共创和共创角色，本文以案例研究法探讨快发不同阶段各主体对于价值共创的“价值需求-创造行为-创造结果”理论模型，从动态的视角解释多主体价值共创角色的互动和转变机制。研究表明：在初创时期，快发通过铺设直营店网点，通过新奇的经营方式吸引消费者，创造了实用价值和品牌价值；在扩张期，快发通过扩大规模和数字化能力的运用，创造了体验价值和数字价值；在成熟期，快发承担社会责任和关联阿里生态的使用，创造了网络价值和社会价值。此外，随着快发的不断发展，价值共创阶段也不断深化，许多消费者也完成了向加盟商和员工共创角色的转变。为进一步优化连锁加盟服务业的发展，建议企业应以消费者为核心，顺应市场动态趋势满足不同主体的价值诉求。同时，企业也要根据发展的不同时期，实现不同的价值创造结果，并以此来吸引更多消费者加盟企业，完成价值创造角色的转变。