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银行应善待投诉

2001-08-15分类号:F832.2

【作者】赵占伟  张贵峰
【部门】中国农业银行许昌市分行  中国农业银行许昌市分行
【摘要】
【关键词】客户投诉  金融服务需求  业务长  业务关系  分内之事  综合业务素质  客户选择  机器设备  缺点和错误  中断关系  
【基金】
【所属期刊栏目】金融理论与实践
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