【摘要】随着银行业竞争的日益白热化,我国四大专业银行工、农、中、建(以下简称“国有商业银行”)已逐步重视市场营销及其队伍建设,但与新兴中小商业银行比,其市场竞争意识和市场营销工作仍略显落后。但可幸的是国有商业银行对市场营销工作已十分重视,并开始陆续组建客户经理队伍。现本人拟就此问题谈点肤浅之见。