【摘要】1.沟通是管理的浓缩。——萨姆·沃尔顿2.管理者最基本的功能是发展与维系一个畅通的沟通管道。——巴纳德3.不善倾听不同声音,是管理者最大的疏忽。——玛丽·凯4.企业管理过去是沟通,现在是沟通,未来还是沟通。——松下幸之助5.擅长沟通的管理者,也可能擅长掩饰真正的问题。——柯利斯·阿格利斯6.一个人必须知道该说什么,什么时候说,对谁说,怎么说。