【摘要】数字员工是形象化的称呼,其实质是一种机器人流程自动化。那么,它从哪儿来、为何火、有何用?近年来,以数字产业化和产业数字化为主导的数字经济以席卷之势变革商业世界,越来越多的传统企业开始进行数字化转型,而大数据、人工智能和云计算等数字技术的落地应用成为衡量企业数字化程度的重要标志。当人工智能与业务需求高度融合,数字员工(Digital Labor)便应运而生。数字员工是形象化的称呼,其实质是一种机器人流程自动化(Robotic Process Automation,RPA)。那么,数字员工从哪儿来、