【摘要】面对国家经济环境、市场营销环境和消费者需求的变化，实体零售企业转型升级刻不容缓。本文选择社会功能视角，采用纵向单案例方法，在总结L超市转型发展历程、特征的基础上，系统分析了该企业在经济发展、媒介整合、公益服务、文化承续、价值导向等社会功能方面的表现。研究表明，受消费习惯、人口老龄化以及区域人口流动等影响，需要实体零售企业承担和发挥更多的社会功能。零售企业转型升级本质上是社会功能逐步丰富的过程。在社会功能彰显中，零售企业也得到消费者和社会的正向反馈，实现经济效益和社会效益的双向有机互动，同时为国家经济发展与社会治理发挥了更大的促进作用。