【摘要】运用排队论方法，将智能快递柜的大、小格口服务系统抽象成M/M/n/n损失制排队系统，构建快递柜供应商的收益模型。通过数值实验，探寻供应商利润最大时的格口定价策略，并探讨相关参数对供应商利润和格口价格的影响。结果表明，在设置与服务区域快递需求数量相匹配的格口数量及一定的快递柜广告收益保障下，当前0.3～0.6元/次的格口价格可以适当降低，供应商没有必要或不应该向用户收取正常使用的费用，从而保证供应商、快递员使用快递柜的合理收益，提升使用快递柜的意愿。