【摘要】企业社会责任已经成为当今时代一种必要的商业实践,可以改善人类福祉,改变产业竞争格局,提高企业商业模式创新的能力,因此企业社会责任如何驱动商业模式创新受到学界与业界的重视。基于对伊利集团乳品业务的纵向案例分析,可以构建一个整合性的理论模型,清晰刻画社会责任驱动商业模式的具体过程,揭示商业模式创新的内在机理及创新路径。研究发现,在商业模式创新过程中,企业通过社会责任的嵌入提高了社会合意度,并重新整合、建构了自身的价值体系,实现由社会需求型商业模式到技术驱动型商业模式再到共享开放型商业模式的不断跃迁。社会责任的不断进阶为企业商业模式的构建创造了情境要求,亟需组织范式变化以重新实现合法性与资源行动之间的相互匹配,并依托合法性对有限资源进行完善配置,为新商业模式的形成提供更广阔的发展空间。将传统商业模式创新理论的研究情境拓展到社会责任领域中探讨,既能提炼出商业模式创新的演化路径,又可打开企业社会责任驱动商业模式创新过程的黑箱。