【摘要】能源行业在民生保障中扮演重要角色，电力企业高质量服务民生的迫切性不断提高。为探究电力企业服务民生发展潜力及其影响因素，本文利用吉林省调查数据，采用探索性因子分析和结构方程模型方法，实证检验社会责任履行、资源和技术基础、产品服务质量、清洁能源开发利用、组织与管理、财务状况6个因子对电力企业服务民生潜力的影响及作用机制，研究结果表明：产品和服务质量提升是促进电力企业高质量服务民生的主要间接因素；清洁能源开发利用和社会责任履行能够直接提升电力企业服务民生发展潜力。据此，提出电力企业提升服务民生发展潜力的建议：提升产品和服务质量，满足客户需求；推进清洁能源开发利用，促进绿色转型；注重社会责任履行，关注公共利益等。