【摘要】电子商务和连锁经营的结合,使地域分布广阔的特许连锁加盟店为网上虚拟商域提供实际意义的配送支持,使网上购物空间无限成为现实,两者的结合形成一种创新的商业方式,为供应商、经销商、消费者提供一种全新的客户关系模式。