【摘要】现代责任会计制度中,业绩的非财务指标扮演着重要的角色。在高级制造环境下,经营控制更侧重于事前而不是事后的控制。而在传统制造环境下,只是将实际结果定期地与标准进行对比,尽管这种比较可能是每周一次或每月一次,但从业绩取得到报告给经理们往往要有一段时间。持续改善需要更及时地评估,为完成这一导向上的转变,在作业业绩评价过程中就要增加工人的参与程度。