【摘要】为了适应广大消费者日益突出的个性化需求,许多跨国公司已开始采用一种新型营销策略——柔性营销。本文较为详细地阐述了柔性营销策略的主要特征、管理环节和具体运用,以期为国内相关企业起到一定的借鉴作用。