经营顾客资产
2001-10-23分类号：F274
【部门】武汉大学商学院市场营销系 武汉大学商学院市场营销系 武汉市 430079 武汉市 430079
【摘要】本文对顾客成为企业资产以及忠诚顾客对企业的战略意义进行了分析,提出了企业从经营产品转向经营顾客的战略思想,并对经营顾客资产的运作过程进行了初步设想和探索。
【关键词】忠诚顾客 顾客资产
【基金】本文为国家社会科学基金项目课题的阶段性研究成果。课题名称为《竞争的演进理论研究——兼论我国企业价格竞争的动因及竞争行为的进化》,项目批准号为“01CJY001”
【所属期刊栏目】经济管理
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