建立用户满意度指数 迎接入世挑战
2001-12-15分类号：F274
【部门】
【摘要】目前,一些国家和地区正在积极研究和采用一种新的经济指标——用户满意度指数(CSI Customer Satisfaction Index)来反映产品和服务的质量。用户满意度指数是根据消费者对采购
【关键词】用户满意度指数 满意度研究 消费对象 最终使用者 国际竞争力 国民经济整体 动态预测 消费角度 可比性 经济增长
【基金】
【所属期刊栏目】财贸研究
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