【摘要】随着企业规模日趋扩大 ,企业内部之间及内部与外部之间的关系也日益复杂。为了搞好企业内、外部的各种关系与合作 ,管理者要运用各种方式 ,进行不断的、广泛的信息沟通和意见沟通。因此 ,沟通是协调功能的基础。良好的沟通 ,对于改变员工的行为 ,完成工作任务 ,实现组织目标 ,具有重要作用。