【摘要】在承包工程中,特别是在国际承包工程中,索赔是经常发生的。承包商要使承包工程有经济效益,必须重视索赔;要取得索赔的成功,必须进行有效的索赔管理。在国外,索赔管理(包括索赔和反索赔)已成为承包商工程项目管理的主要职能之一。索赔处理是工程项目管理工作的一部分。本文就索赔处理方法及其相关问题作一些探讨。