【摘要】海尔通过“营销管理三步曲”的实施 ,形成了“管理制度与企业文化紧密结合”的管理环境 ,这种企业文化环境充分体现了海尔独特的价值观———追求卓越 :卓越的产品、卓越的服务、卓越的效益。这种追求卓越的价值观成为海尔人的共识和奋发向上、争创一流的内在动力 ,也决定了海尔人所追求的方向、宗旨和目标