【摘要】九、分析顾客盈利能力,实现企业利润最大化 显然,顾客对实现公司利润十分重要,而某些顾客又比其他顾客能为公司带来更多的利润。公司必须评价不同顾客群体的盈利能力,从而能更准确地定位市场,提高利润。为确定顾客盈利能力,第一步要识别顾客,第二步则是确定哪些顾客能增加公司价值。