【摘要】在互联网环境中越来越多的上市公司采用社群媒体进行销售活动,并带来了销售量扩大、市场知名度提升等积极效应。但社区媒体带来的销售方式的变化以及消息的快速传播,同样会对上市公司的运营及声誉带来不利影响,上市公司必须制定完善的社群媒体管理内部控制体系,识别、掌控社群媒体使用中带来的风险。采用营造积极控制环境、完善风险评估体系、掌握关键控制活动、确保信息及时传递、沟通和完善内部监督体系等方法,将有助于上市公司提升社群媒体管理内部控制的成效。