【摘要】随着电子商务和移动商务的兴起与竞争加剧,如何开展多渠道建设已经成为品牌商和零售企业关注的焦点。基于物理-事理-人理(WSR)系统方法论,本文构建了一种品牌商多渠道建设影响因素研究的框架模型,深入探讨了李宁公司成功实施多渠道战略的原因。结果表明,品牌商在多渠道建设的不同阶段都需要重视“人理”“物理”和“事理”层面的关键因素,并做好认知、利益和技术维度的协调。通过案例研究,论证了WSR方法论在品牌商战略和运营决策分析中的有效性,并为其他品牌商或零售商开展多渠道实践提供了借鉴。