【摘要】护理是一门年轻的学科,但却是一项古老的艺术。不管是在医疗护理技术匮乏的昨天还是日新月异的今天,关怀从来都是护理的核心要义。护理技术层面的"cure"与护理人文层面的"care"是护理的双翼;如果说技术层面的护理重在做,是通过双手提供的熟练技术来保障病人的身体康复;那么关怀层面的护理则重在爱,通过沟通传递的人文关怀来拨开了病人心灵的阴霾。然而,护患沟通却不同于一般的社交性沟通,因为护士面对的是正处于人生低谷,敏感脆弱的病人,加之"医患矛盾尖锐"的时代背景,其难度甚于社交性沟通。很多护理人反映,面对患者并非不想沟通,而是不敢、不会、不知如何沟通。之于护理如此重要却又这般复杂的护患沟通能力,护理人该如何掌握呢?