【摘要】在长期的管理实践中,人们发现许多经营管理的决策失误是由于经理人员之间没能进行充分和有效的沟通所引起的。为了防止因无效沟通而导致经营管理决策的失误,70年代末至80年代初,一门研究经理人员在管理和商务活动中如何进行有效的信息交换和沟通的课程——《商务与管理沟通》(以下简称《沟通》)应运而生。自80年代以来《沟通》是 MBA 研究生的必修课程,以其“实用”和“常用”而广受学生欢迎。本文将先后讨论三个关