【摘要】普惠金融至今仍是个世界难题,其主要难点在于金融机构商业模式的可持续性上。在传统展业模式下,商业银行拓展普惠金融面临着"社会责任"与"商业持续"的深层次矛盾。笔者以近些年在国有商业银行普惠业务实践为研究基础,分析传统展业模式下商业银行普惠业务不可持续的原因,指出数字化转型为商业银行重塑普惠业务模式提供了契机。文章最后提出:银行对内强化科技赋能,提升普惠金融数字化运营能力;对外加强共享合作,打造服务小微企业生态圈。政府部门要加快推进数据要素市场建设,在加强数据有效保护的基础上进一步推进数据资产价值发掘。监管部门要对金融创新的探索采取包容审慎的态度,形成允许试点、试错纠偏的制度环境。社会要鼓励使用多方安全计算等信息技术,促进政府部门、银行、平台企业等机构间加深合作。