【摘要】混合产品生成过程供需行为的非均衡性会导致客户低估服务的价值创造,进而影响混合产品的提供模式,为此,借助演化博弈方法构建供需行为博弈的复制动态方程,分析其演化的稳定策略,并基于演化结果提出适宜的混合产品提供模式。研究表明,供需行为演化结果印证了制造企业服务化的进程,且不同阶段存在相应的混合产品提供模式;在服务化的转型期,应优先考虑降低与有服务准备客户的交互成本,这将更有助于制造企业引导客户,并及时调整自身行为,使得客户感知服务价值趋高。