【摘要】文章以国家公共文化云为例，调研老年用户对公共数字文化服务信任现状，挖掘信任因素对老年用户使用公共数字文化服务的影响，构建老年用户使用文化云的信任因素模型。从声誉信任、供给信任、信任交换三方面，提出扩大文化云的声誉影响、完善供需关系匹配机制、加强老年人信息素养教育等针对性建议，搭建老年用户与文化云的信任桥梁，促进老年用户使用文化云，为解决“银色数字鸿沟”提供借鉴。