【摘要】2021年7月20日,面对暴雨,郑州图书馆(以下简称"郑图")第一时间做出"郑图不闭馆,为市民读者彻夜守候"的决定,通过微信、微博、新闻媒体等渠道向市民传递信息,为受困群众提供热水、电源、网络、简餐和夜间休息场所等服务。郑图的做法凸显了公共文化场馆"以人为中心"的理念。《公共图书馆法》规定,公共图书馆是指向社会公众免费开放,收集、整理、保存文献信息并提供查询、借阅及相关服务,开展社会教育的公共文化设施。当暴雨来临时,