【摘要】大数据技术、消费趋势变化、市场竞争日趋激烈等因素驱动我国零售业态的迅速进化,经过多年的发展,零售业态已形成"线上+线下+物流"的主流发展模式。在该模式下,互联网平台以高效的技术手段通过线上对实体企业进行渗透和改变,零售业态和相关供应链被数字化改造,形成数字零售生态圈。数字零售的全域覆盖给企业的营销带来便利,如大数据技术的发展、中间成本的降低、全渠道的融合等带来的是零售效率的提升。相伴而生的问题则是大数据杀熟、平台垄断、拒收现金、信息过载等问题。如果这些问题得不到有效处理,零售行业的发展必将会受到影响。本文拟就全域营销环境下数字零售业演化发展过程中出现的新特征和问题进行分析,探讨数字零售业的未来发展趋势,以期为零售业的良性发展提供有效的建议。