【摘要】新零售是我国零售业的变革趋向,作为新零售的产物,零售云目前正处于高速发展区间。"人、货、场"是零售的三个核心要素,零售云以赋能三大要素为路径构建泛零售技术服务生态,推动零售行业数字化改造进程。研究发现,零售云对"人"的赋能,体现在重塑消费者行为、解放零售商户、变革会员管理以及多元主体协同创新;对于"货"的赋能,体现在供应链管理模式的数字化升级、商品的数字化展示以及商品的反向定制;对于"场"的赋能,体现在"重塑旧场"和"创造新场"。京东零售云构建泛零售技术服务生态的实践对整个行业具有启示意义。