【摘要】零售企业的消费者集中度越高,则消费者势力和议价能力越强,而零售企业难以与之抗衡,不得不压低商品价格。同时消费者购买大宗商品带来的效益并非抵消价格降低带来的损失,因而总体上降低了零售企业效益。然而零售企业在经营中忽视了消费者集中度的负向作用,因而未能制订策略抑制负向影响并把握市场机会。因此,本文通过分析2013-2019年零售企业财务数据探究消费者集中度、管理能力与零售企业效益的关系,结果表明:消费者集中度显著负向抑制零售企业效益;管理能力负向调节消费者集中度与零售企业效益之间的负向关系。