【摘要】在产业与消费"双升级"背景下,以供给端推力和消费端拉力促成发展模式和商业生态的数智化转型,技术加持又强化了这种转型对于产业生产力和市场消费活力的影响,零售业也面临这种转型的机遇与挑战。围绕顾客需求、打造顾客全生命周期管理是转型的出发点,基于供应链、营销渠道、组织管理的智慧化创新是转型的整体运营架构。显然,数智化转型能够带来零售业人货场新的价值组合。为构建智能化的供应服务体系,零售业唯有不断强化产业与消费升级的动力作用,加强数智化的供应链网络建设和数智化组织建设,才能真正提高零售业数智力。