【摘要】零售是生产者将商品售卖给消费者的最后一个环节,它存在的基础是足够的人流量以及零售网点的合理设置。换言之,零售点越多,对消费者的覆盖越充分,绩效越高。但电商的蓬勃发展使得零售企业拥有的网点数量大幅减少,生存空间日益萎缩。对此,本文实证研究了零售企业的转型问题,分析了供应链整合、消费者联结能力与零售企业成长绩效的互动关系,旨在引导零售企业在确保从供给方到需求方整个流程无缝对接的前提下,优化各个环节,建立准时交付、低库存、高资金周转率的物流、资金流、信息流的体系,更加主动地掌控供应链。文章结论如下:供应链整合与成长绩效正相关;供应链整合与消费者联结能力正相关;消费者联结能力会明显提高零售企业的成长绩效;消费者联结能力对供应链整合与成长绩效有中介作用;支持性HRM可在一定范围内调控供应链整合与消费者联结能力。