【摘要】新零售背景下,昔日的本地生活服务、餐饮外卖O2O平台企业纷纷向OMO非直营平台企业转型,拓展新零售领域业务。目前,OMO非直营平台企业销量惊人,但平台与合作零售商的矛盾日益激烈,如因平台抽佣过高等原因导致零售商退出平台、跳单及消费者流失。因此,OMO非直营平台运营决策的改变与创新迫在眉睫。本文通过剖析OMO非直营平台的发展困境,以OMO非直营平台业务的三个新零售特征(以长期合作为导向、以增值服务为支撑、以目标营销为优势)为切入点,详细探讨平台企业在定价、增值服务以及目标营销决策三方面的发展路径。提出OMO非直营平台亟需扭转其在传统O2O模式下利用线上流量优势挤压线下零售商利润空间获利的传统决策思路,应基于平台业务的新零售特征优化运营决策,激励实体零售商参与线上导流,从而调和平台与零售商间矛盾,促进双方长期合作,实现平台、零售商、消费者三方共赢。