【摘要】为针对性地设计促进企业跨境电商发展的政策,必须厘清影响企业跨境电商发展的关键因素以及因素间的相互关系。从理论上看,影响跨境电商发展的主要维度和因素相互关联并组成了一个复杂系统,共同影响着跨境电商的发展,且不同维度和因素所处的地位不同。为此,理论上分析了影响跨境电商发展的主要维度和因素,并基于维度和因素相互联系的复杂系统的共同影响,采用DEMATEL-based ANP,探讨不同维度和因素影响跨境电商发展的内在机理,以及关键维度和关键因素。结论表明,跨境电商发展受到一个众多维度和因素相互联系的复杂系统的共同影响,同时在众多维度和因素中又有若干个关键维度和关键因素。因此在促进跨境电商的发展上,既要利用系统性的思维,科学认识跨境电商发展的规律,同时又要紧紧抓住关键维度和关键因素,精准施策,推动跨境电商的发展。